723 osób online

30 tys. połączeń - infolinia jest oblegana

2019.07.12 17:34
Jak wyrobić dowód, jak złożyć wniosek o odpis aktu stanu cywilnego, gdzie złożyć wniosek o wydanie prawa jazdy - to pytania, które najczęściej nurtują osoby dzwoniące na miejską infolinię.
30 tys. połączeń - infolinia jest oblegana
Fot: pixabay.com

Mieszkańcy mają możliwość łatwiejszego kontaktu z urzędem - wszystko dzięki uruchomionej infolinii (85 879 79 79), która cieszy się ogromną popularnością. Od jej uruchomienia w 2014 roku do połowy roku 2019 konsultanci odbierający telefony odnotowali aż 257 808 połączenia. Jeśli zaś chodzi o sam 2019 roku, to do 30 czerwca takich połączeń było ponad 30 000.

Interesanci najczęściej pytają o rejestrację pojazdów, dowody osobiste i prawa jazdy oraz akty Urzędu Stanu Cywilnego. Jest też dużo pytań związanych z zakładaniem i prowadzeniem działalności gospodarczej. Mieszkańcy szukają również informacji o podatkach i sytuacji na drogach. Ponadto zgłaszają uwagi dotyczące np. czystości w naszym mieście.

– Z infolinii korzysta wielu mieszkańców Białegostoku, którzy dzięki temu załatwiają urzędowe sprawy szybciej niż wcześniej. Liczba zrealizowanych połączeń potwierdza, że jej uruchomienie było dobrym pomysłem – powiedział prezydent Tadeusz Truskolaski.

Infolinia działa w poniedziałki od godz. 8.00-17.00, w pozostałe dni tygodnia w godz. 7.30-15.30 oraz w otwarte soboty w godz. 8.00-12.00. W poniedziałki konsultanci odbierają średnio około 300 połączeń, zaś od wtorku do piątku interesanci dzwonią ponad 200 razy dziennie. W soboty telefonów jest mniej – w ostatnich miesiącach było ich każdorazowo kilkanaście.

Ewa Reducha-Wiśniewolska
ewa.r@bialystokonline.pl
Wersja mobilna BiałystokOnline.pl
Polityka prywatności | Polityka cookies
Copyright © 2001-2019 CMG, Białystok
Adres redakcji: ul. Sienkiewicza 49 lok. 311, Białystok, tel. 85 746 07 39
zamknij X
TA STRONA UŻYWA COOKIES. Dowiedz się więcej o celu ich używania i polityce cookies. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie cookie, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki.