Regulamin świadczenia usługi "Ogłoszenia" w Portalu BiałystokOnline.pl

I. Postanowienia ogólne
1. Regulamin oznacza Regulamin świadczenia usługi "Ogłoszenia" w Portalu BiałystokOnline.pl, zwanej w dalszej części regulaminu "Ogłoszenia".
2. Usługodawcą jest firma BiałystokOnline Sp. z o.o. mieszcząca się pod adresem ul. Sienkiewicza 49 lok. 311, 15-002 Białystok, prowadząca Portal Miejski BiałystokOnline.pl - zwana w dalszej części regulaminu "BiałystokOnline".
3. Klientem w rozumieniu Regulaminu jest podmiot zlecający BiałystokOnline świadczenie usługi Ogłoszenie poprzez wysłanie formularza "Dodaj ogłoszenie".
4. Usługa Ogłoszenie to usługa polegająca na utrzymaniu ogłoszenia Klienta w części serwisu BiałystokOnline zwanej "Ogłoszenia".
5. Wysyłając formularz "Dodaj Ogłoszenie" Klient oświadcza, iż zapoznał się i akceptuje w całości Regulamin.
6. BiałystokOnline zastrzega sobie prawo zmian Regulaminu bez wcześniejszego informowania o tym użytkowników. Zmiany te obowiązują od chwili udostępnienia nowej wersji Regulaminu. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie www.BialystokOnline.pl.
7. "Dostępność usługi" to widzialność Ogłoszeń na pierwszym routerze poza siecią BiałystokOnline. Gwarancja dostępności usług dotyczy wszystkich urządzeń należących i zarządzanych przez BiałystokOnline oraz infrastruktury sieciowej BiałystokOnline. W czas dostępności usługi wliczane są przerwy dotyczące konserwacji systemu.
8. "Punkty prepaid" to wirtualna karta, umożliwiająca płacenie punktami za płatne Ogłoszenia.
9. Karta prepaid posiada indywidualny ciąg znaków (SERIA/PIN), który pozwala na korzystanie z usługi płatnych Ogłoszeń do wysokości limitu punktów wskazanego na Karcie prepaid.
10. "Stan karty" to limit ilości punktów, które użytkownik ma dostępne do wykorzystania w ramach usług płatnych Ogłoszeń. Punkty ważne są bez ograniczeń czasowych.

II. Obowiązek przestrzegania prawa
1. Klient zobowiązuje się do korzystania z usługi w sposób nienaruszający praw osób trzecich (dóbr osobistych, praw autorskich), dobrych obyczajów ani przepisów prawa oraz ponosi odpowiedzialność za sposób wykorzystania usługi przez podmioty trzecie, którym Klient udostępnia usługę.
2. W przypadku uzyskania przez BiałystokOnline informacji o korzystaniu przez Klienta z usługi niezgodnie z Regulaminem lub z przepisami prawa, BiałystokOnline ma prawo przetwarzać posiadane dane w celu ustalenia jego odpowiedzialności, a także przekazać te dane odpowiednim organom władzy publicznej.
3. Dane kontaktowe Klientów serwisu Ogłoszenia BiałystokOnline służą do nawiązania kontaktu z ogłoszeniodawcą w celu przeprowadzenia transakcji. Korzystanie z nich w jakikolwiek inny sposób, a w szczególności ich przetwarzanie, upowszechnianie lub dystrybucja, jest zabronione.

III. Treść Ogłoszeń
1. Zabrania się dodawania Ogłoszeń, które:
- naruszają prawo,
- naruszają prawa osób trzecich (dobra osobiste, prawa autorskie),
- zawierają treści lub zdjęcia o charakterze erotycznym lub z jej podtekstami,
- mają charakter wypowiedzi, komentarza, opinii, oceny, podobny do postów umieszczanych na forum internetowym,
- zawierają reklamy serwisów, które w jakikolwiek sposób mogą być konkurencyjne dla BialystokOnline
2. W przypadku stwierdzenia, że treść Ogłoszenia narusza postanowienia niniejszego regulaminu, BiałystokOnline zastrzega sobie prawo do usunięcia takiego Ogłoszenia bez informowania o tym Klienta.
3. W przypadku stwierdzenia, że Ogłoszenia dodane tego samego dnia mają identyczną lub znacząco zbliżoną treść, BiałystokOnline zastrzega sobie prawo do usunięcia powtarzających się Ogłoszeń i pozostawienia jednego bez informowania o tym Klienta.
4. W przypadku stwierdzenia, że Ogłoszenie zostało zamieszczone w kategorii niezgodnej z jego treścią, BiałystokOnline zastrzega sobie prawo do przesunięcia ogłoszenia do właściwej kategorii lub do jego usunięcia bez informowania o tym Klienta.
5. W przypadku podejrzenia, że Ogłoszenie wprowadza innych użytkowników w błąd, zagraża innym użytkownikom lub może negatywnie wpływać na opinie o Portalu BiałystokOnline, BiałystokOnline zastrzega sobie prawo do usunięcia ogłoszenia bez informowania o tym Klienta.

IV. Zamawianie usługi Ogłoszenie
1. Zamówienie usługi następuje poprzez wysłanie formularza "Dodaj ogłoszenie".
2. Publikacja Ogłoszenia dokonywana jest na podstawie danych w prawidłowo wysłanym formularzu "Dodaj ogłoszenie".
3. Ogłoszenie publikowane jest w dziale Ogłoszenia przez czas określony w cenniku.

V. Dodawanie Ogłoszenia
1. Do zamieszczenia Ogłoszenia niezbędna jest rejestracja konta użytkownika Portalu BiałystokOnline.pl.
2. W przypadku stwierdzenia, że dodawane przez Klienta Ogłoszenia notorycznie naruszają regulamin, BiałystokOnline zastrzega sobie prawo moderacji ogłoszeń Klienta przed ich emisją, do usunięcia lub zablokowania możliwości dodawania Ogłoszeń poprzez konta użytkowników należących do Klienta. Decyzję odnośnie czasu na jaki zostanie nałożona blokada podejmuje BiałystokOnline.
3. Zamieszczenie Ogłoszenia dokonuje się wg następujących kroków:
- wejście do kategorii Ogłoszeń, w której chcemy umieścić ogłoszenie,
- kliknięcie w link "Dodaj ogłoszenie",
- wybranie rodzaju Ogłoszenia (Premium / Wyróżnione / Podstawowe),
- wypełnienie formularza "Dodawanie ogłoszenia" w tym podanie prawidłowej nazwy użytkownika i hasła,
- przy ogłoszeniu płatnym wybranie formy aktywacji ogłoszenia: SMS lub Punkty prepaid,
- przy wyborze SMS: wysłanie SMS Premium o odpowiedniej treści na podany numer, wpisanie kodu otrzymanego przez SMS w odpowiednie pole formularza,
- przy wyborze Punktów prepaid: wpisanie danych karty prepaid (Seria/Pin) w odpowiednie pola formularza,
- wysłanie prawidłowo wypełnionego formularza.
4. Po wysłaniu formularza i dodaniu Ogłoszenia nie ma możliwości jego edycji

VI. Kasowanie Ogłoszenia
7. Kasowanie Ogłoszeń dokonuje się wg następujących kroków:
- odszukanie ogłoszenia, które chcemy skasować,
- kliknięcie w przycisk "Usuń",
- w formularzu "Usuwanie ogłoszenia" podanie nazwy użytkownika i hasła,
- wysłanie prawidłowo wypełnionego formularza.

VII. Moderacja Ogłoszeń
1. Ogłoszenie poddawane są moderacji z wykorzystaniem programu sztucznej inteligencji (AI) oraz przez pracownika BiałystokOnline (moderatora).
2. Program AI może ograniczyć widoczność Ogłoszenia w celu dodatkowej weryfikacji przez moderatora. Klient otrzymuje informację o ograniczeniu widoczności pocztą elektroniczną.
3. Moderator po weryfikacji może przywrócić widoczność Ogłoszenia lub usunąć Ogłoszenie bez informowania o tym Klienta.
4. Wszelkie pytania dotyczące moderacji Ogłoszeń należy kierować na adres ogloszenia@bialystokonline.pl

VIII. Cennik Ogłoszeń i sposoby płatności
1. Ceny za Ogłoszenia są ustalone na podstawie cennika obowiązującego w dniu złożenia zamieszczenia ogłoszenia. Cennik ogłoszeń publikowany jest na stronie https://reklama.bialystokonline.pl/ogloszenia-lokalne.
2. BiałystokOnline przysługuje prawo do zmiany cen zawartych w cenniku, w którym mowa powyżej, w każdym czasie, bez ograniczeń.
3. Możliwe są dwie formy płatności za płatne Ogłoszenia: Premium SMS lub Punkty Prepaid
4. W przypadku płatności za pomocą Premium SMS Klient nie może otrzymać od BiałystokOnline faktury za usługę. Opłata jest doliczana do rachunku za telefon przez operatora.
5. W przypadku płatności za pomocą punktów prepaid Klient otrzyma fakturę przy zakupie punktów.

IX. Punkty prepaid
1. Dostępne są pakiety punktów prepaid. W zależności od wielkości pakietu cena za 1 punkt się różni.
2. Ceny za punkty prepaid są ustalone na podstawie cennika obowiązującego w dniu zakupu punktów. Cennik publikowany jest na stronie https://reklama.bialystokonline.pl/pakiety-punktow-prepaid,37.html.
3. Poprzez nabycie punktów prepaid Klient z góry uiszcza opłatę za usługi Ogłoszeń do wartości określonej ceną pakietu punktów.
4. Opłata za zamieszczone Ogłoszenia jest pobierana z karty, zgodnie z obowiązującym Cennikiem ogłoszeń.
5. Klient jest automatycznie informowany o aktualnym Stanie karty po dodaniu Ogłoszenia.
6. Fakt nabycia karty (punktów) prepaid oraz odsłonięcia kodu dostępowego (numeru PIN karty) uważany jest za akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

X. Obowiązki i odpowiedzialność Klienta
1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wykorzystanie udostępnionej przez BiałystokOnline usługi Ogłoszenie.
2. BiałystokOnline ma prawo niezwłocznie zaprzestać świadczenia usługi danemu Klientowi, bez prawa zwrotu wniesionej opłaty, jeżeli:
- Klient złamie postanowienia niniejszego regulaminu,
- Klient będzie korzystał z usługi Ogłoszenie niezgodnie z jej przeznaczeniem i określonymi parametrami,
- Klient będzie działał na szkodę innych Klientów BiałystokOnline, użytkowników sieci Internet lub Portalu BiałystokOnline.pl
3. Klient zobowiązuje się do utrzymywania w poufności kodu dostępowego karty prepaid (numeru PIN) oraz dołożenia wszelkich starań w celu uniemożliwienia dostępu osobom nieupoważnionym wejścia w jego posiadanie.
4. Udostępnienie przez Klienta kodu dostępowego karty prepaid (numeru PIN) nieupoważnionym osobom trzecim skutkuje poniesieniem przez Klienta pełnej odpowiedzialności za działania związane z usługą Ogłoszenia dokonane przez osobę trzecią.

XI. Obowiązki i odpowiedzialność BiałystokOnline
1. BiałystokOnline zobowiązany jest do świadczenia usługi Ogłoszenia w pełnym zakresie z należytą starannością. BiałystokOnline nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi z przyczyn leżących po stronie innych podmiotów.
2. BiałystokOnline zastrzega sobie prawo do robienia możliwie krótkich przerw technicznych w funkcjonowaniu usługi Ogłoszenia w czasie najmniejszego obciążenia, związanych z obsługą i konserwacją systemu.
3. BiałystokOnline nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe m.in. w wyniku:
- braku ciągłości świadczenia usługi spowodowanym działaniem lub zaniechaniem podmiotów trzecich
- klęsk żywiołowych i działań zbrojnych,
- nieprawidłowego wykorzystania udostępnionej usługi,
- wykorzystania udostępnionych Klientowi informacji autoryzujących dostęp do usługi przez podmioty trzecie,
4. BiałystokOnline nie bierze odpowiedzialności za skutki dostępu do usługi Ogłoszenia przez osoby nieupoważnione na skutek kradzieży, ujawnienia lub przechwycenia kodu dostępowego (numeru PIN) karty prepaid.
5. BiałystokOnline nie ponosi odpowiedzialności za treści zawarte w zamieszczanych Ogłoszeniach.
6. BiałystokOnline nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.
7. Odpowiedzialność BiałystokOnline jest w każdym przypadku ograniczona do wartości opłaty wniesionej przez Klienta.

XII. Postępowanie reklamacyjne
1. Reklamacja Klienta w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usług winna zostać przesłana BiałystokOnline w formie listu e-mail na adres ogloszenia@bialystokonline.pl i określać:
- dane Klienta umożliwiające kontakt z nim oraz identyfikację jako Klienta Ogłoszeń,
- dane ogłoszenia umożliwiające jego identyfikację (ID ogłoszenia, datę jego dodania, link do ogłoszenia)
- zarzuty Klienta,
- okoliczności uzasadniające reklamację,
2. BiałystokOnline obowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację w możliwie szybkim terminie, maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania, wskazując, czy uznaje reklamację oraz w jaki sposób zamierza ją załatwić lub informując o braku podstaw do uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska. W przypadku konieczności wyjaśnienia dodatkowych okoliczności związanych z usługami świadczonymi na rzecz BiałystokOnline przez podmioty, za które BiałystokOnline nie ponosi odpowiedzialności, BiałystokOnline przesyła w terminie 14 dni roboczych informację o potrzebie wyjaśnienia tych okoliczności.

XIII. Postanowienia końcowe
1. Do umowy pomiędzy Klientem a BiałystokOnline zastosowanie ma prawo polskie. Strony zobowiązane są do przestrzegania aktualnie obowiązującego w Polsce prawa.
2. Wszelkie spory mogące wyniknąć z umowy pomiędzy Klientem a BiałystokOnline, którym nie uda się zapobiec w drodze negocjacji, rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny.
3. BiałystokOnline zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy w przypadku złamania przez Klienta postanowień umowy.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 1.01.2026 r.