Biznes

Przestań zgadywać. Naucz się analizować klientów dzięki warsztatom

2026.03.05 07:50

Masz bazę klientów, raporty sprzedaży i dane z CRM, ale wciąż nie masz pewności, które działania marketingowe naprawdę działają? Być może problemem nie jest brak informacji, lecz brak właściwej analizy. Model RFM pozwala w prosty sposób sprawdzić, którzy klienci są najbardziej wartościowi i jak skutecznie do nich docierać.

Już 11 marca w przestrzeni coworkingowej Centroom w Białymstoku odbędą się 57. warsztaty z cyklu Centroom Przedsiębiorczości pod hasłem "Analiza RFM w praktyce - jak dane o klientach wspierają skuteczny marketing". Spotkanie będzie poświęcone konkretnemu narzędziu, które pomaga uporządkować bazę klientów i przełożyć liczby na realne decyzje biznesowe.

Trzy litery, które zmieniają sposób myślenia o kliencie
RFM to skrót od:
- Recency - kiedy klient ostatnio dokonał zakupu,
- Frequency - jak często kupuje,
- Monetary - ile wydaje.

Te trzy wskaźniki pozwalają spojrzeć na bazę klientów z zupełnie innej perspektywy. Nagle okazuje się, że nie każdy klient jest tak samo wartościowy, a działania marketingowe można dopasować do konkretnych segmentów - zamiast komunikować się "do wszystkich". Podczas warsztatów uczestnicy zobaczą, jak obliczyć wskaźniki RFM na podstawie rzeczywistych danych sprzedażowych i CRM oraz jak interpretować wyniki w praktyce.

Zastosowanie analizy RFM pozwala m.in.: wyłonić najbardziej dochodowych klientów, zidentyfikować osoby, które przestały kupować i wymagają reaktywacji, lepiej planować kampanie marketingowe, budować skuteczne programy lojalnościowe, zwiększać wartość klienta w czasie. To podejście szczególnie przydatne dla firm prowadzących sprzedaż online i offline, osób zarządzających CRM oraz marketerów odpowiedzialnych za wyniki kampanii.

Warsztaty poprowadzi Marcin Laskowski, data scientist z agencji Sempai. Na co dzień analizuje skuteczność kampanii reklamowych, zachowania użytkowników e-commerce i dane sprzedażowe, wspierając firmy w podejmowaniu decyzji strategicznych. Współpracował m.in. z markami takimi jak Aquaelzoo.pl, Cocolita, Focusgarden, Planteon czy Prezent Marzeń. Dzięki doświadczeniu w różnych branżach pokazuje, jak dane przekładają się na realne wyniki sprzedażowe.

Spotkanie odbędzie się 11 marca w godzinach 16:30–18:30 w przestrzeni coworkingowej Centroom przy ul. Sienkiewicza 9 w Białymstoku. Osoby zainteresowane mogą zarejestrować się tutaj: Marketing oparty na faktach, nie domysłach – poznaj 3 wskaźniki, które zmienią Twój biznes

Portal BialystokOnline patronuje wydarzeniu