Aktualności

Urząd Miejski stawia na całodobową obsługę. Nowy urzędomat już działa

2026.04.27 15:14

Mieszkańcy Białegostoku nie muszą już planować wizyty w urzędzie zgodnie z godzinami pracy urzędników. Przy ul. Słonimskiej 1 stanął całodobowy urzędomat. Urządzenie pozwala na odbiór dokumentów komunikacyjnych o dowolnej porze dnia i nocy, również w weekendy.

Białostocki magistrat wykonał istotny krok w stronę cyfryzacji i wygody interesantów. Przy głównym budynku Urzędu Miejskiego uruchomiono urządzenie, które systemem działania przypomina popularne paczkomaty. Rozwiązanie to ma całkowicie wyeliminować konieczność oczekiwania w kolejkach do okienek w sprawach związanych z dokumentacją pojazdów.

Co można odebrać w urzędomacie?

Z urzędomatu można odebrać nowy dowód rejestracyjny (po rejestracji lub wymianie), wtórnik dowodu rejestracyjnego oraz trzecią tablicę rejestracyjną.

Jego mechanizm działania jest intuicyjny. Kluczowym warunkiem jest zadeklarowanie chęci odbioru przez urządzenie już na etapie składania wniosku oraz podanie numeru telefonu kontaktowego. Gdy dokumenty będą gotowe, system wyśle do mieszkańca wiadomość SMS z indywidualnym kodem PIN.

Prosta procedura i 48 godzin na odbiór

Proces odbioru przy samym urządzeniu ogranicza się do kilku kroków: wybrania opcji „START” na ekranie dotykowym, podania numeru telefonu oraz kodu PIN. Całość wieńczy złożenie podpisu elektronicznego na ekranie, co jest prawnym potwierdzeniem odebrania dokumentów.

– Uruchomienie urzędomatu to kolejny krok w kierunku zwiększania dostępności usług publicznych w Białymstoku. Dzięki temu rozwiązaniu mieszkańcy mogą odbierać dokumenty w dogodnym dla siebie czasie, bez konieczności stania w kolejkach i dostosowywania się do godzin pracy urzędu – podkreśla zastępca prezydenta Tomasz Klim.

Należy jednak pamiętać o terminach. Od momentu otrzymania powiadomienia, mieszkaniec ma 48 godzin na otwarcie skrytki. Jeśli dokumenty nie zostaną odebrane w tym czasie, wracają do budynku urzędu, skąd można je odebrać w tradycyjny sposób.

Rozwiązanie bez barier

Urządzenie zostało zaprojektowane z myślą o inkluzywności. Interfejs posiada tryb wysokiego kontrastu ułatwiający pracę osobom niedowidzącym, a wysokość ekranu została dostosowana do osób poruszających się na wózkach inwalidzkich. Istnieje również opcja zamówienia dokumentów do niższych, łatwiej dostępnych skrytek.

Nowa inwestycja przy ul. Słonimskiej to nie tylko oszczędność czasu dla białostoczan, ale także odciążenie pracy samego urzędu, co w założeniu ma przełożyć się na wyższy standard obsługi wszystkich mieszkańców.