738 osób online

Zbyt długie kolejki do lekarzy i zła jakość protez. Do NFZ-u wpływa więcej skarg

2014.07.18 00:00
Wzrosła liczba skarg, jakie wpływają do Podlaskiego oddziału Narodowego Funduszu Zdrowia. Pacjenci są przede wszystkim niezadowoleni z długich kolejek do lekarza specjalisty.
Zbyt długie kolejki do lekarzy i zła jakość protez. Do NFZ-u wpływa więcej skarg
Fot: sxc.hu

W zeszłym roku podlaski NFZ rozpatrzył aż 135 skarg. Obecnie jest ich już ponad 70, a to dopiera połowa roku. Głównymi problemami, jakie doskwierają naszym pacjentom są: zbyt długie kolejki do lekarza specjalisty, nieprzestrzeganie harmonogramu pracy oraz zła jakość protez. W 2014 roku NFZ pozytywnie rozpatrzył już 21 skarg.

Pamiętajmy, że jeżeli chcemy złożyć skargę na usługi medyczne, robimy to w formie pisemnej.
- Pismo kierowane jest do dyrektora Podlaskiego Narodowego Funduszu Zdrowia - mówi Adam Dębski, rzecznik podlaskiego NFZ-u - Rozpatrzenie sprawy zajmuje 30 dni, w szczególnych przypadkach 60.

W 2013 roku najwięcej skarg wpłynęło na poradnie specjalistyczne i leczenie stomatologiczne. Pacjenci najczęściej skarżyli się na nieobecność lekarza, odmowę telefonicznej rejestracji na wizytę czy odmowę realizacji wizyty domowej w ramach nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej.

Nie wszystkie skargi pacjentów, które wpływają do NFZ, są jednak zasadne. Wiele z nich wynika z tego, że pacjenci nie znają lub zaniedbują pewne obowiązki. Przykładem może być mężczyzna, który żalił się, iż nałożono na niego koszty leczenia, a sam zapomniał wcześniej wykupić ubezpieczenie zdrowotne.

Łukasz Wiśniewski
lukasz.w@bialystokonline.pl
Wersja mobilna BiałystokOnline.pl
Polityka prywatności | Polityka cookies
Copyright © 2001-2022 CMG, Białystok
Adres redakcji: ul. Sienkiewicza 49 lok. 311, Białystok, tel. 85 746 07 39
zamknij X
TA STRONA UŻYWA COOKIES. Dowiedz się więcej o celu ich używania i polityce cookies. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie cookie, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki.