Zdrowie

ZUS w smartfonie. Coraz więcej spraw załatwisz bez wizyty w urzędzie

2026.05.27 12:00

Aplikacje mobilne, e-wizyty i cyfrowa legitymacja emeryta. Zakład Ubezpieczeń Społecznych rozwija usługi online i przekonuje, że większość spraw można dziś załatwić bez wychodzenia z domu. Z cyfrowych narzędzi korzystają już miliony użytkowników.

Zakład Ubezpieczeń Społecznych rozwija cyfrowe usługi dla klientów. Z aplikacji mobilnych i platformy eZUS korzystają dziś zarówno przedsiębiorcy, lekarze, jak i emeryci czy rodzice składający wnioski o świadczenia.

Aplikacje mobilne zapewniają szybki i wygodny dostęp do usług za pomocą smartfona - podkreśla Katarzyna Krupicka, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w województwie podlaskim. - Takie rozwiązania oferuje Zakład Ubezpieczeń Społecznych swoim klientom, niezależnie od tego, czy są to emeryci, osoby prowadzące własną działalność gospodarczą, pacjenci, rodzice czy opiekunowie.

Jak informuje ZUS, portal eZUS ma już ponad 15 mln aktywnych użytkowników. Modernizacja systemu pozwoliła na rozwój aplikacji mobilnych: mZUS, mZUS dla Lekarza oraz nowej wersji mZUS dla Płatnika.

Z tych narzędzi można korzystać w dowolnym miejscu, zarówno logując się z domu, jak i podczas pobytu za granicą – mówi rzeczniczka.

Trzy aplikacje dla różnych grup

mZUS dla Płatnika skierowany jest do przedsiębiorców i księgowych. Umożliwia sprawdzanie sald, dostęp do informacji o zwolnieniach lekarskich pracowników, składanie wybranych wniosków oraz generowanie zaświadczeń potrzebnych w działalności gospodarczej.

Z kolei mZUS przeznaczony jest dla klientów indywidualnych. Korzysta z niego już ponad 1,3 mln użytkowników. Aplikacja pozwala składać wnioski o świadczenia, takie jak „800 plus”, „Dobry Start 300+” czy „Aktywny Rodzic”. Można tam także sprawdzić składki, e-zwolnienia oraz prognozowaną emeryturę.

Osobną aplikację przygotowano dla lekarzy i asystentów medycznych. mZUS dla Lekarza umożliwia wystawienie e-ZLA także poza gabinetem, np. podczas wizyty domowej u pacjenta. Z rozwiązania korzysta obecnie blisko 12 tys. użytkowników.

W drugiej połowie 2027 roku ma pojawić się nowa wersja aplikacji dla klientów indywidualnych. ZUS zapowiada m.in. moduły pokazujące wpływ długości aktywności zawodowej na wysokość przyszłej emerytury oraz symulację prognozowanego świadczenia.

Rozmowa z urzędnikiem bez wychodzenia z domu

Coraz popularniejsze są również e-wizyty. Dzięki nim klienci mogą połączyć się z pracownikiem ZUS przez internet, bez konieczności wizyty w placówce.

Aby skorzystać z e-wizyty, trzeba wcześniej umówić termin na stronie ZUS i wybrać temat rozmowy. Spotkanie odbywa się przez kamerę internetową w komputerze, tablecie lub smartfonie.

Od 2020 roku klienci odbyli już ponad 600 tys. e-wizyt. Możliwe są także konsultacje z udziałem tłumacza języka migowego.

eZUS działa przez całą dobę

Podstawowym miejscem do załatwiania spraw online pozostaje platforma eZUS, która zastąpiła dawną Platformę Usług Elektronicznych PUE ZUS.

Za pomocą platformy można sprawdzić dane o składkach i świadczeniach, składać pisma i wnioski czy pobierać zaświadczenia. Profil można założyć przez profil zaufany, bankowość elektroniczną, aplikację mObywatel lub e-dowód.

Dzięki eZUS osobista wizyta w urzędzie nie jest już koniecznością. E-urząd działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Przedsiębiorca zarządzający firmą, lekarz obsługujący pacjentów, rodzic składający wniosek o świadczenie czy emeryt – wszyscy mogą korzystać z usług ZUS dostępnych online za pośrednictwem udostępnionych narzędzi – dodaje rzeczniczka.

Emerycka legitymacja w telefonie

Od 2023 roku nowi emeryci i renciści otrzymują elektroniczną legitymację dostępną w aplikacji mObywatel. Plastikowa karta wydawana jest wyłącznie na wniosek.

Cyfrowa mLegitymacja daje takie same uprawnienia jak tradycyjny dokument. Pozwala korzystać m.in. z ulg na przejazdy koleją czy komunikacją miejską.