Urząd Marszałkowski działa wg najlepszych standardów

Fot: E.S.

- Nie sądziłem, że tak szybko uda nam się podnieść do tak wysokiego poziomu system funkcjonowania urzędu marszałkowskiego - mówi marszałek województwa, Jarosław Dworzański. A jak dalej podkreślał, często zapomina się, że urząd jest taką samą instytucją jak każda inna firma - obsługuje mieszkańców.

Przede wszystkim po ty, by obsługa mieszkańców szła sprawniej podlaski urząd marszałkowski od kwietnia 2009 r. ubiegał się o przyznanie certyfikatu ISO 9001. Działanie według norm, które należało spełnić, by go uzyskać zdecydowanie podnosi jakość pracy urzędu. Oprócz skrócenia czasu oczekiwania na załatwienie sprawy, są korzystne dla ponad 600 urzędników w nim zatrudnionych - poprawiają atmosferę pracy, doprecyzowują zadania i kompetencje, mają wpłynąć na lepsze gospodarowanie funduszami.

W projekcie wdrażania certyfikatu ISO 9001 wzięło udział 19 jednostek samorządu terytorialnego naszego województwa, a nad całością nadzór pełniło MSWiA. Urząd Marszałkowski Województwa Podlaskiego jest kolejnym urzędem marszałkowskim w Polsce z certyfikatem jakości.

ISO 9001 to międzynarodowa norma określająca wymagania, które powinien spełniać system zarządzania jakością w organizacji. Ukierunkowana jest przede wszystkim na zrozumienie i spełnienie wymagań klienta.